⚠️ در خرید اینترنتی فقط قیمت و ظاهر کالا مهم نیست؛ مقدار یا معیار کالایی که دریافت می‌کنید هم اهمیت حقوقی دارد. طبق ماده ۵۸ قانون نظام صنفی، «کم‌فروشی» عبارت است از عرضه یا فروش کالا یا ارائه خدمت کمتر از میزان یا معیار مقرر. بنابراین اگر کالایی با مقدار مشخصی تبلیغ یا فروخته شود اما مقدار واقعی تحویل‌شده کمتر باشد، موضوع می‌تواند در چارچوب تخلف صنفی قابل بررسی باشد. قانون برای کم‌فروشی علاوه بر جبران خسارت خریدار، ضمانت‌اجراهای مشخصی را نیز با توجه به دفعات تکرار تخلف پیش‌بینی کرده است.
📱 در خرید اینترنتی، مستندسازی بسیار مهم است. از صفحه محصول، مقدار یا وزن اعلام‌شده، مشخصات کالا، فاکتور، رسید پرداخت، شماره سفارش و مکاتبات با فروشنده تصویر یا نسخه‌ای نگه دارید. اگر بسته‌ای با مقدار کمتر از چیزی که در سایت یا فاکتور اعلام شده به دستتان رسید، بسته‌بندی را دور نریزید و در صورت امکان مقدار واقعی کالا را نیز مستند کنید. این مدارک می‌توانند برای مقایسه بین مقدار اعلام‌شده و مقدار تحویل‌شده مورد استفاده قرار گیرند. اگر موضوع مربوط به گارانتی یا خدمات پس از فروش باشد، قانون نیز در شرایطی عدم انجام خدمات پس از فروش را در حکم کم‌فروشی دانسته است.
📌 یک اشتباه رایج این است که خریدار فقط با فروشنده تماس می‌گیرد و بعد از حل نشدن موضوع، هیچ مدرکی از خرید و مقدار کالای اعلام‌شده ندارد. اگر با کم‌فروشی مواجه شدید، ابتدا مدارک را حفظ کنید و سپس با توجه به نوع فعالیت فروشنده و شرایط پرونده، مسیر مناسب برای پیگیری را انتخاب کنید. هر اختلافی در خرید اینترنتی الزاماً کم‌فروشی نیست و باید مشخص شود کالا دقیقاً با چه مقدار یا معیاری فروخته و چه مقدار تحویل شده است. قبل از خرید کالاهای وزنی، تعدادی یا خدمات دارای معیار مشخص، توضیحات فروشنده و فاکتور را جدی بگیرید. 💬 تا حالا کالایی کمتر از مقدار اعلام‌شده تحویل گرفته‌اید؟ 👇
هنوز نظری ثبت نشده است
اولین نفری باشید که درباره این پست نظر می‌دهد.