۱. پذیرش و موافقت با شرایط

استفاده از وب‌سایت، ایجاد حساب کاربری، ثبت درخواست، استفاده از خدمات، خرید محصولات یا خدمات، ارسال اطلاعات و انجام هرگونه اقدام در سامانه ریوال، در حدود قوانین لازم‌الاجرا، به منزله پذیرش این شرایط و مقررات خواهد بود.

در مواردی که برای یک خدمت، معامله یا اقدام خاص، قانون یا سامانه نیازمند اخذ رضایت صریح باشد، پذیرش از طریق تیک تأیید، کلیک بر روی گزینه پذیرش، امضای الکترونیکی یا سایر روش‌های معتبر الکترونیکی انجام خواهد شد.

۱.۱. تعاریف

ریوال: سامانه و خدمات الکترونیکی ارائه‌شده از طریق دامنه reewall.ir و سایر زیرسامانه‌ها و خدمات وابسته به آن، متعلق به مالک دامنه است .

کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از وب‌سایت یا خدمات ریوال استفاده می‌کند، اعم از اینکه در سامانه ثبت‌نام کرده باشد یا صرفاً از بخش‌هایی از وب‌سایت استفاده نماید.

کاربر ثبت‌نام‌شده: شخصی که با ایجاد حساب کاربری و ارائه اطلاعات لازم، امکان استفاده از خدمات اختصاصی سامانه را به دست آورده است.

ارائه‌دهنده خدمات حقوقی: وکیل، کارآموز وکالت یا سایر اشخاصی که در حدود مجوزها و قوانین مربوط، خدمات حقوقی خود را از طریق بستر ریوال به کاربران ارائه می‌کنند.

خدمت: هر یک از خدمات، امکانات، محصولات دیجیتال، خدمات ارتباطی، مدیریتی، حقوقی یا سایر قابلیت‌هایی که توسط ریوال یا اشخاص ثالث از طریق سامانه ارائه می‌شود.

تراکنش: هر عملیات الکترونیکی مرتبط با حساب کاربری، پرداخت، کیف پول، سفارش، ثبت درخواست یا سایر عملیات ثبت‌شده در سامانه.

۲. مالکیت فکری و حقوق محتوا

کلیه حقوق مربوط به طراحی، ساختار، ظاهر، رابط کاربری، کدها، نرم‌افزار، پایگاه داده، نام و نشان تجاری، لوگو، متون اختصاصی، تصاویر، گرافیک‌ها، محتوا و سایر عناصر اختصاصی سامانه، متعلق به ریوال یا اشخاصی است که حقوق استفاده از آنها را به ریوال اعطا کرده‌اند.

• کپی‌برداری، بازتولید، فروش، انتشار، واگذاری، مهندسی معکوس یا استفاده تجاری از بخش‌های اختصاصی سامانه بدون مجوز قانونی یا کتبی ممنوع است.
• استفاده از نام، علامت تجاری، لوگو یا هویت بصری ریوال به نحوی که موجب ایجاد تصور وابستگی یا نمایندگی غیرمجاز شود، ممنوع است.
• حقوق مربوط به محتوایی که توسط کاربران در سامانه بارگذاری یا ایجاد می‌شود، اصولاً متعلق به خود کاربران یا صاحبان قانونی آن محتواست.
• کاربر با بارگذاری محتوا تضمین می‌کند که حق قانونی لازم برای بارگذاری و استفاده از آن را دارد و محتوای مذکور ناقض حقوق اشخاص ثالث نیست.

۳. حساب کاربری و مسئولیت‌های کاربر

کاربر موظف است هنگام ثبت‌نام و در طول استفاده از خدمات، اطلاعات صحیح، کامل و به‌روز ارائه کند. ارائه اطلاعات خلاف واقع یا استفاده از اطلاعات هویتی دیگران می‌تواند موجب محدودیت، تعلیق یا مسدود شدن حساب و در صورت وجود مبنای قانونی، پیگیری حقوقی یا قانونی شود.

کاربر مسئول حفظ محرمانگی نام کاربری، رمز عبور، کدهای تأیید و سایر اطلاعات امنیتی حساب خود است. در صورت اطلاع از دسترسی غیرمجاز، کاربر باید در اسرع وقت موضوع را به ریوال اطلاع دهد.

فعالیت‌هایی که پس از احراز هویت یا از طریق حساب کاربری انجام می‌شوند، تا زمانی که خلاف آن به نحو قابل قبول اثبات نشده باشد، منتسب به صاحب حساب خواهد بود.

اعتبارها، پاداش‌ها، اعتبارهای هدیه، مبالغ ناشی از دعوت کاربران یا سایر اعتبارهایی که طبق طرح‌ها و سیاست‌های ریوال به کیف پول کاربر افزوده می‌شوند، در صورت اعلام صریح ریوال، صرفاً برای استفاده از خدمات مشخص‌شده قابل استفاده بوده و در صورت غیرقابل استرداد یا غیرقابل برداشت بودن، قابلیت تبدیل به وجه نقد یا انتقال به حساب بانکی را نخواهند داشت؛ مگر آنکه قوانین لازم‌الاجرا یا شرایط همان طرح خلاف آن را مقرر کرده باشد.

۴. محتوای ایجادشده یا بارگذاری‌شده توسط کاربران

مسئولیت قانونی محتوای متنی، تصویری، اسناد، فایل‌ها، اطلاعات پرونده، درخواست‌ها، پیام‌ها و سایر اطلاعاتی که توسط کاربر در سامانه ثبت یا بارگذاری می‌شود، بر عهده کاربر است.

کاربر متعهد است محتوای ارسالی ناقض قوانین، حقوق مالکیت فکری، حریم خصوصی، اسرار تجاری، حقوق اشخاص ثالث یا مقررات حرفه‌ای مربوط نباشد.

ریوال می‌تواند در مواردی که قانوناً مجاز یا ملزم باشد، محتوای ناقض قانون یا این شرایط را حذف، محدود یا دسترسی به آن را مسدود کند.

ریوال بدون مجوز قانونی یا رضایت معتبر کاربر، از اطلاعات خصوصی و اسناد کاربران برای مقاصد خارج از اهداف اعلام‌شده استفاده نخواهد کرد؛ مگر در مواردی که افشا یا پردازش اطلاعات به موجب قانون، دستور مقام صالح یا ضرورت فنی و امنیتی مجاز یا الزامی باشد.

۵. خدمات حقوقی و رابطه کاربر با وکیل

ریوال بستر الکترونیکی ارتباط کاربران با وکلا و ارائه‌دهندگان خدمات حقوقی است و صرف ثبت‌نام یا استفاده از سامانه، موجب ایجاد رابطه وکالت یا رابطه حرفه‌ای میان کاربر و ریوال نمی‌شود.

در مواردی که کاربر یک وکیل یا ارائه‌دهنده خدمات حقوقی را انتخاب می‌کند، مسئولیت محتوای مشاوره، اظهارات، اقدامات حرفه‌ای، قرارداد وکالت، نحوه انجام وکالت و سایر تعهدات حرفه‌ای مربوط، در حدود قانون، بر عهده شخص ارائه‌دهنده خدمت خواهد بود.

اطلاعات مربوط به تخصص، سوابق یا معرفی اشخاص ارائه‌دهنده خدمات در سامانه، تا حد اطلاعات ارائه‌شده یا قابل احراز توسط ریوال منتشر می‌شود و نباید به منزله تضمین نتیجه پرونده، موفقیت در دعوا یا تأیید قطعی صلاحیت حرفه‌ای تلقی شود.

هیچ نتیجه‌ای در پرونده قضایی یا حقوقی از سوی ریوال تضمین نمی‌شود؛ زیرا نتیجه پرونده می‌تواند به قوانین، تصمیم مراجع صالح، ادله، اقدامات طرفین و سایر عوامل خارج از کنترل ریوال وابسته باشد.

۶. فعالیت‌های غیرمجاز

استفاده از سامانه باید مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران، مقررات لازم‌الاجرا و حقوق اشخاص ثالث باشد. همچنین استفاده از سامانه برای فعالیت‌های غیرقانونی یا مخرب ممنوع است.

۷. پرداخت‌ها و خدمات مالی

پرداخت‌های انجام‌شده در سامانه باید از طریق روش‌های پرداختی مورد تأیید ریوال انجام شود. کاربر موظف است اطلاعات لازم برای پرداخت را به‌صورت صحیح وارد کند.

ثبت موفق درخواست پرداخت لزوماً به معنای نهایی‌شدن معامله نیست و تکمیل تراکنش منوط به تأیید سیستم پرداخت، درگاه یا ارائه‌دهنده مربوط خواهد بود.

هزینه هر خدمت پیش از پرداخت، در صورت اقتضا، به کاربر اعلام خواهد شد و مبلغ پرداختی بر اساس شرایط همان خدمت محاسبه می‌شود.

هرگونه استرداد وجه، لغو سفارش یا بازپرداخت، تابع شرایط همان خدمت، قوانین لازم‌الاجرا و مقررات مربوط به معامله خواهد بود.

در صورتی که پرداخت یا توافق مالی مربوط به خدمات وکیل مستقیماً میان کاربر و وکیل انجام شود، مسئولیت آن رابطه مالی، در حدود قانون و قرارداد مربوط، بر عهده طرفین خواهد بود و صرف استفاده از بستر ریوال به معنای تضمین تعهدات مالی طرفین توسط ریوال نیست.

۸. سلب مسئولیت

ریوال تلاش می‌کند خدمات سامانه را با کیفیت مناسب، امنیت متعارف و دسترس‌پذیری قابل قبول ارائه کند؛ با این حال، برخی عوامل خارج از کنترل ریوال ممکن است موجب اختلال یا توقف موقت خدمات شوند.

هیچ‌یک از مفاد این بخش نباید به نحوی تفسیر شود که مسئولیت‌هایی را که به موجب قوانین لازم‌الاجرا قابل سلب یا محدود کردن نیستند، از ریوال ساقط کند.

۹. محدودیت مسئولیت

در حدودی که قانون اجازه می‌دهد، ریوال نسبت به خساراتی که مستقیماً ناشی از استفاده نادرست کاربر، اطلاعات نادرست ارائه‌شده توسط کاربر، اقدامات اشخاص ثالث، اختلالات خارج از کنترل متعارف ریوال یا عدم رعایت دستورالعمل‌های سامانه توسط کاربر باشد، مسئولیتی نخواهد داشت.

محدودیت مسئولیت حاضر به هیچ عنوان شامل مواردی که طبق قوانین لازم‌الاجرا امکان سلب یا محدودسازی مسئولیت آنها وجود ندارد، نخواهد بود.

۱۰. مسئولیت و جبران خسارت

در صورتی که کاربر برخلاف قانون یا مفاد این شرایط اقدام کرده و در نتیجه رفتار وی خسارتی به ریوال یا اشخاص ثالث وارد شود، کاربر در حدود قوانین لازم‌الاجرا مسئول جبران خسارت خواهد بود.

این بند به معنای انتقال مسئولیت‌های قانونی ریوال یا سلب حقوقی که قانون برای مصرف‌کننده یا سایر کاربران مقرر کرده است، نخواهد بود.

۱۱. تعلیق یا مسدودسازی حساب

ریوال می‌تواند در صورت نقض قوانین، استفاده غیرمجاز، رفتار متقلبانه، تهدید امنیت سامانه، ارائه اطلاعات خلاف واقع یا وجود الزام قانونی، دسترسی کاربر را به‌صورت موقت محدود یا حساب کاربری را تعلیق یا مسدود کند.

در موارد اضطراری، امنیتی یا مواردی که اطلاع قبلی ممکن است موجب تشدید خسارت شود، امکان اعمال محدودیت بدون اخطار قبلی وجود دارد.

در سایر موارد، ریوال در صورت امکان و در حدود قانون، علت محدودیت یا تعلیق را به کاربر اطلاع خواهد داد.

تعلیق یا مسدودسازی حساب، مانع از اجرای تعهدات مالی یا حقوقی ایجادشده پیش از تاریخ تعلیق، در حدود قانون، نخواهد بود.

۱۲. حریم خصوصی و حفاظت از اطلاعات

ریوال اطلاعات کاربران را مطابق قوانین لازم‌الاجرا و سیاست حفظ حریم خصوصی سامانه پردازش می‌کند.

اطلاعاتی که کاربر برای ثبت‌نام، دریافت خدمات، ایجاد پرونده، ارتباط با وکیل، پرداخت یا استفاده از سایر امکانات در اختیار سامانه قرار می‌دهد، ممکن است برای ارائه و مدیریت همان خدمات، حفظ امنیت، جلوگیری از سوءاستفاده، انجام الزامات قانونی و بهبود خدمات مورد استفاده قرار گیرد.

۱۳. سوابق و ارتباطات الکترونیکی

در حدود قوانین لازم‌الاجرا، سوابق الکترونیکی سامانه از جمله اطلاعات حساب کاربری، ثبت درخواست‌ها، تراکنش‌ها، پیام‌ها، زمان ثبت اقدامات و سوابق پذیرش شرایط می‌تواند برای اثبات اقدامات انجام‌شده در سامانه مورد استفاده قرار گیرد.

کاربر می‌پذیرد که اطلاع‌رسانی‌های مربوط به خدمات می‌تواند از طریق پنل کاربری، ایمیل، پیامک، اعلان سامانه یا سایر روش‌های ارتباطی اعلام‌شده انجام شود.

۱۴. اصلاح و به‌روزرسانی قوانین

ریوال ممکن است در راستای توسعه خدمات، تغییر الزامات قانونی، افزایش امنیت، اصلاح فرآیندها یا تغییر در امکانات سامانه، این شرایط را اصلاح یا به‌روزرسانی کند.

تاریخ «آخرین بروزرسانی» در ابتدای این صفحه نشان‌دهنده آخرین نسخه منتشرشده شرایط است و نسخه‌های قبلی، در صورت نیاز، می‌توانند در سوابق سامانه نگهداری شوند.

ادامه استفاده از خدمات پس از لازم‌الاجرا شدن تغییرات، در حدودی که قانون چنین روشی را برای آن تغییرات معتبر بداند، می‌تواند به منزله پذیرش نسخه جدید باشد. این حکم جایگزین رضایت صریحی که قانون برای برخی تغییرات یا قراردادها لازم می‌داند نخواهد بود.

هیچ تغییر جدیدی نمی‌تواند حقوق آمره و غیرقابل اسقاط کاربران را محدود یا از بین ببرد.

۱۵. قانون حاکم و صلاحیت رسیدگی

استفاده از خدمات ریوال و روابط قراردادی میان ریوال و کاربران، در حدود قوانین لازم‌الاجرا، تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است.

در صورت بروز اختلاف، طرفین تلاش خواهند کرد موضوع را ابتدا از طریق مذاکره و سازوکارهای پشتیبانی ریوال حل‌وفصل کنند و در صورت عدم حصول توافق، موضوع از طریق مرجع صالح قانونی و مطابق قوانین لازم‌الاجرا پیگیری خواهد شد.

انتخاب قانون ایران در این شرایط، در مواردی که قوانین آمره کشور محل اقامت مصرف‌کننده حقوق بیشتری برای وی مقرر کرده باشد، لزوماً به معنای سلب آن حقوق آمره نخواهد بود.

۱۶. خدمات و سامانه‌های اشخاص ثالث

ممکن است برخی امکانات ریوال از طریق سرویس‌دهندگان ثالث مانند درگاه‌های پرداخت، سرویس‌های ارتباطی، خدمات میزبانی، نقشه، ابزارهای فنی یا سایر ارائه‌دهندگان خدمات پشتیبانی شوند.

استفاده از برخی خدمات شخص ثالث ممکن است تابع شرایط و سیاست‌های مستقل همان ارائه‌دهنده باشد و کاربر موظف است در صورت استفاده، مقررات مربوط به آن سرویس را نیز رعایت کند.

۱۷. حوادث خارج از کنترل

در صورت وقوع حوادث و شرایط خارج از کنترل معقول ریوال، از جمله اختلالات گسترده اینترنت، حملات سایبری گسترده، قطعی زیرساخت‌های ارتباطی، بلایای طبیعی، جنگ، شورش، تصمیمات حاکمیتی یا سایر موارد مشابه، ریوال در حدود قانون مسئول تأخیر یا عدم امکان موقت ارائه خدمات ناشی از چنین شرایطی نخواهد بود.

۱۸. استقلال مفاد

چنانچه هر یک از مفاد این شرایط توسط مرجع صالح، غیرقابل اجرا یا بی‌اعتبار تشخیص داده شود، در حدود امکان، سایر مفاد همچنان معتبر و قابل اجرا خواهند بود؛ مگر آنکه ادامه اجرای آنها از نظر قانونی یا قراردادی امکان‌پذیر نباشد.

۱۹. شرایط اختصاصی خدمات

این شرایط، چارچوب عمومی استفاده از ریوال را تشکیل می‌دهد. برخی خدمات ممکن است علاوه بر این مقررات، دارای شرایط اختصاصی، تعرفه، قرارداد، ضوابط پرداخت، سیاست بازپرداخت یا مقررات جداگانه باشند.

استفاده از چنین خدماتی منوط به رعایت شرایط اختصاصی مربوط به همان خدمت نیز خواهد بود.

۲۰. ارتباط و پشتیبانی

در صورت وجود سؤال، ابهام یا اعتراض نسبت به نحوه اجرای این شرایط، کاربران می‌توانند از طریق کانال‌های رسمی پشتیبانی ریوال با سامانه ارتباط برقرار کنند.