فروشنده کالا را با گارانتی یا خدمات پس از فروش معرفی کرده، اما بعد از خرید مسئولیتی قبول نمی‌کند.
🛠️ محصولی را با گارانتی خریدید اما بعد از بروز مشکل، فروشنده یا ارائه‌دهنده خدمات مسئولیتی قبول نمی‌کند؟
اول ببینید دقیقاً چه چیزی هنگام خرید به شما وعده داده شده است. ⚠️
🧾 فاکتور، کارت یا شرایط گارانتی و رسید پرداخت را نگه دارید.
📱 از صفحه محصول و توضیحاتی که درباره گارانتی و خدمات پس از فروش نوشته شده بود، مستندات تهیه کنید.
💬 مکاتبات و پاسخ‌های فروشنده یا مرکز خدمات را هم ذخیره کنید.
🔍 نوع کالا، شرایط گارانتی و تعهداتی که هنگام معامله اعلام شده می‌تواند در بررسی اختلاف مؤثر باشد.
📸 اگر کالا دچار ایراد شده، وضعیت آن و گزارش مرکز خدمات را نیز مستند کنید.
⚖️ اگر اختلاف درباره گارانتی یا خدمات پس از فروش حل نشد، بسته به شرایط می‌توانید از مسیرهای قانونی و مراجع مربوط پیگیری کنید.
💡 هنگام خرید فقط خود کالا را بررسی نکنید؛ شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش را هم بخوانید.