کالای خریداری‌شده خراب یا معیوب به دستتان رسیده؛ چه مدارکی را نگه دارید؟
📦 کالا را تحویل گرفتید اما خراب یا معیوب بود؟
قبل از دور انداختن بسته‌بندی، از کالا و وضعیت آن عکس و فیلم بگیرید. 📸
🧾 فاکتور، رسید پرداخت، اطلاعات سفارش و رسید تحویل را نگه دارید.
💬 موضوع را از طریق مسیر رسمی فروشگاه با فروشنده مطرح کنید و مکاتبات را ذخیره کنید.
⚠️ اگر امکان مرجوعی یا تعویض کالا در شرایط معامله پیش‌بینی شده باشد، مستندات آن را بررسی کنید.
🔍 نوع کالا، شرایط فروش و نحوه انجام معامله می‌تواند در حقوق خریدار مؤثر باشد.
⚖️ اگر فروشنده از رسیدگی به موضوع خودداری کرد، بسته به شرایط می‌توانید از مسیرهای قانونی و مراجع مربوط پیگیری کنید.
💡 در اختلافات خرید اینترنتی، عکس و فیلم از وضعیت کالا می‌تواند یک مدرک مهم برای اثبات ادعای شما باشد.